Personvern
Vi følger alle gjeldende forskrifter for behandling av kundeopplysninger, slik at du skal kunne føle deg trygg når du besøker våre nettsider og registrerer deg på våre kurs.
Din personlige informasjon er beskyttet av personopplysningsloven og vi behandler denne informasjonen på en sikker måte. Det er fullt mulig å besøke vår nettside folkeuniversitetet.no uten at du må gi fra deg noen opplysninger om deg selv. Det er først når du ønsker å melde deg på ett eller flere av våre kurs og utdanninger at vi trenger informasjon for å kunne levere tjenesten du ber om.
Denne erklæringen om vår personvernpolicy gir deg informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler de opplysningene og hvilke opplysninger vi lagrer. Erklæringen er gjeldende for besøk på våre nettsider eller om du ringer oss.
Hva er personvern?
Personvernet skal beskytte mot misbruk av personopplysninger. Behandling av personopplysninger er regulert i personopplysningsloven. Denne loven skal verne privatlivets fred, den personlige integritet og sørge for tilstrekkelig kvalitet på personopplysninger. For mer informasjon om personvern, se www.datatilsynet.no .
Hvilke personopplysninger ber vi om?
Ved påmelding til kurs eller utdanninger gjennom våre nettsider eller per telefon, samler vi opplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gi deg best mulig service og for å sikre at du blir registrert på det kurset eller den utdanningen du ønsker.
Dette inkluderer navn, fødselsdato, telefonnummer, postadresse, e-postadresse og kurs/utdanningshistorikk hos oss. På enkelte utdanninger trenger vi også personnummer.
For våre bedriftskunder som benytter seg av fakturabetaling, vil vi ta imot bedriftsnavn, organisasjonsnummer, navn på kontaktperson, telefonnummer kontaktperson/bedrift, e-post til kontaktperson/bedrift, fakturaadresse med eventuelle merknader.
Hvordan brukes personopplysningene?
Som det kommer frem av beskrivelsen ovenfor brukes personopplysningene først og fremst for å kunne yte service i kundeforholdet.
Dersom du gir ditt samtykke til det, kan vi oppbevare kurshistorikken din for å kunne utstede kopi av kursbevis. Dersom ønsket vil personopplysninger også bli brukt til å gi deg relevant informasjon og gode tilbud basert på tidligere kurs/utdanninger eller ved tidligere vist interesse. Kommunikasjonen vil foregå hovedsakelig via Min side, men i noen tilfeller også via epost, telefon og/eller SMS.
Du kan når som helt logge deg inn på Min side og oppdatere samtykke til oppbevaring av persondata.
Leverer vi ut opplysningene som er registrert om deg?
Opplysningene vi samler inn, blir ikke under noen omstendigheter utlevert til uvedkommende.
Offentlige myndigheter kan i forbindelse med kontroll og statistikkbehov, kreve innsyn.
På enkelte kurs vil det være aktuelt å dele informasjon med samarbeidspartnere. I slike tilfeller vil du motta særskilt informasjon.
På digitale kurs vil det kunne foretas opptak av undervisningen. Opptak er kun tilgjengelig for lærer og deltakere å kurset og slettes etter at kurset er ferdig.
Innsynsrett og rett til korrigering og/eller sletting?
Det er viktig for oss at du som kunde til enhver tid har tilgang til og muligheten til å endre dine personopplysninger. For oss betyr dette at dine personopplysninger blir korrekte og fullstendige slik at vi hele tiden kan yte deg best mulig service. For deg betyr det at du til enhver tid har oversikt over hva vi har lagret.
Ønsker du å endre eller få innsyn i informasjon vi har registrert kan du logge deg inn på «Min side» eller ved å ta kontakt med Folkeuniversitetet ved å sende en e-post til personvern@folkeuniversitetet.no (mailto:personvern@folkeuniversitetet.no).
Alle personopplysninger slettes automatisk i henhold til GDPR og annen gjeldende lovverk.
Hva registrerer vi ved besøk på nettsidene?
Vi registrerer automatisk din IP-adresse og lagrer informasjonskapsler når du besøker vår nettside www.folkeuniversitetet.no. En informasjonskapsel er en fil som blir lagret på din harddisk og sier noe om når du sist besøkte folkeuniversitetet.no og hvilke innstillinger du valgte. Dette gjør vi for å hele tiden kunne finne ut hvilke deler av vår nettside som er mest besøkt. På den måten hjelper du til med at vi kan forbedre oss. Denne informasjonen kan bli brukt i vår markedsføring. Det er viktig å få frem at disse opplysningene ikke blir knyttet mot deg som person og har ingenting med dine personopplysninger å gjøre.
nettsidene våre bedre. De fleste nettlesere innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert.
Informasjonen vi samler inn kan ikke identifisere deg som bruker, og vil heller ikke bli delt med 3. part.
Informasjonskapsler
Informasjonskapsler på folkeuniversitetet.no brukes for visse funksjoner som forbedrer nettsiden, eller gir oss statistikk om bruken.
Cookies – eller informasjonskapsler – er en standard teknologi de fleste nettsteder benytter i dag. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne. Ved å sette en informasjonskapsel kan vi lagre informasjon om hvordan du navigerer på nettsiden, og gi oss nyttig statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre. De fleste nettlesere innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert.
Informasjonen vi samler inn kan ikke identifisere deg som bruker, og vil heller ikke bli delt med 3. part.
Hvordan unngå informasjonskapsler?
Som bruker av folkeuniversitetet.no kan du selv bestemme om du vil godta informasjonskapsler. De fleste nettlesere mottar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene slik at dette ikke aksepteres, eller gir deg et valg om aksept eller ikke.
Les mer om informasjonskapsler og forbrukervern på Slik kan du tillate eller avvise informasjonskapsler / cookies – Nettvett.
Ulike typer av informasjonskapsler
Vi bruker tre typer informasjonskapsler. Den første typen lagrer en fil permanent på harddisken, slik at statistikk om hvor mange som er inne på nettsiden lagres, samt hvilke nettlesere som brukes. Statistikken kan bare tolkes som tall, og er anonymisert. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre og utvikle fremtidige besøk på nettsiden, for å gjøre det raskere og mer tilpasset hver bruker.
Den andre typen informasjonskapsler kalles sessions-cookies, og lagres kun midlertidig, f.eks. for å holde styr på hvilket språk en bruker har valgt. Sessions-cookies forsvinner når brukeren lukker nettleseren sin.
Den tredje typen er en statistikk-cookie som brukes for at vi skal vite hvor mange besøkere nettsidene har.
Vi bruker disse informasjonskapslene
Statistikk og analyse
Vi bruker statistikk- og analyseverktøy fra eksterne leverandører til å innhente anonymisert informasjon om bruk på nettstedet. Informasjonen blir brukt til å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker Google Tag Manager for å administrere de forskjellige verktøyene.
•Google Analytics
•Google Optimize
•Google Tag Manager
•Google Signals
•Snapchat
Kundeservice og kundekontakt
•eDialog24
Annonsestyring
Folkeuniversitetet bruker flere tjenester for annonsestyring. Disse verktøyene brukes til å plassere våre annonser på andre nettsteder. På våre egne nettsteder brukes de til å logge trafikk fra de forskjellige annonsekanalene våre.
•Google Analytics/AdWords
•Google Signals
•Snapchat
Google Tag Manager
Google Tag Manager bruker vi for å administrere de fleste av verktøyene over. Google Tag Manager innhenter ingen informasjon selv, men brukes til å styre hvilket av de andre verktøyene som skal brukes hvor.
Klager
Du har ingen plikt til å gi Folkeuniversitetet dine personopplysninger, men for å registrere deg på tjenester fra Folkeuniversitetet som beskrevet over, er behandling av dine personopplysninger en nødvendig forutsetning.
Vi benytter Datatilsynet i Norge som ledende tilsynsmyndighet for grenseoverskridende behandling etter GDPR artikkel 56, og du kan derfor rette eventuell klage til Datatilsynet.
Du finner informasjon om dine rettigheter og hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
Har du noen spørsmål, send gjerne en e-post til personvern@folkeuniversitetet.no.